Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου pcnetweb.gr και στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών μας είναι:

• Επωνυμία: [ΕΠΩΝΥΜΙΑ] – διακριτικός τίτλος PCNETWEB SERVICES
• Έδρα: Ολυμπίου 26, Κερατσίνι, Πειραιάς, Τ.Κ. 18758, Ελλάδα
• Α.Φ.Μ.: [ΑΦΜ] – Δ.Ο.Υ.: [ΔΟΥ] – Γ.Ε.ΜΗ.: [ΓΕΜΗ]
• Τηλέφωνο: 211 800 8333
• E-mail για θέματα προσωπικών δεδομένων: info@pcnetweb.eu

Η επιχείρησή μας δεν υποχρεούται σε ορισμό Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (DPO) κατά το άρθρο 37 Γ.Κ.Π.Δ. Για κάθε θέμα σχετικό με τα δεδομένα σας μπορείτε να απευθύνεστε στα ανωτέρω στοιχεία.

2. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε προσωπικά δεδομένα:

• επισκεπτών του ιστότοπου pcnetweb.gr,
• προσώπων που επικοινωνούν μαζί μας μέσω φόρμας, e-mail, τηλεφώνου ή εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων,
• πελατών και εκπροσώπων πελατών, στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών μας (υποστήριξη IT, hosting, domain names, κατασκευή & συντήρηση ιστοσελίδων, cloud & Microsoft 365, κυβερνοασφάλεια),
• προμηθευτών, συνεργατών και υποψήφιων συνεργατών.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

3.1 Δεδομένα που μας παρέχετε εσείς

• Στοιχεία ταυτοποίησης & επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, e-mail, τηλέφωνο, διεύθυνση.
• Περιεχόμενο επικοινωνίας: το μήνυμα, το αίτημα υποστήριξης ή τα στοιχεία που μας αποστέλλετε, καθώς και τυχόν συνημμένα.
• Στοιχεία τιμολόγησης: Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., επάγγελμα, έδρα, στοιχεία πληρωμής (δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών· οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από αδειοδοτημένους παρόχους).
• Δεδομένα για την παροχή υπηρεσιών: στοιχεία καταχώρησης ονομάτων χώρου (registrant/admin/tech contact), διαπιστευτήρια πρόσβασης σε συστήματα που μας εμπιστεύεστε, τεχνικά στοιχεία υποδομής.

3.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

• Τεχνικά δεδομένα & αρχεία καταγραφής (logs): διεύθυνση IP, ημερομηνία/ώρα πρόσβασης, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκεφθήκατε, σελίδα προέλευσης.
• Δεδομένα ασφαλείας: καταγραφές του τείχους προστασίας εφαρμογών (WAF) και του συστήματος ανίχνευσης εισβολών, για την προστασία του ιστότοπου από επιθέσεις.
• Cookies και αντίστοιχες τεχνολογίες: βλ. ενότητα 13 και την Πολιτική Cookies.

3.3 Δεδομένα που δεν επιδιώκουμε να συλλέξουμε

Δεν συλλέγουμε συστηματικά ειδικές κατηγορίες δεδομένων (άρθρο 9 Γ.Κ.Π.Δ.). Παρακαλούμε να μην μας αποστέλλετε τέτοια δεδομένα μέσω των φορμών ή του e-mail.

4. Σκοποί, νομικές βάσεις & χρόνος τήρησης

Μετά την παρέλευση των ανωτέρω χρόνων, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

5. Πηγές των δεδομένων

Τα δεδομένα προέρχονται κατά κύριο λόγο απευθείας από εσάς. Ενδέχεται επίσης να λάβουμε δεδομένα από: τον εργοδότη ή τον εκπρόσωπο της επιχείρησής σας, δημόσια προσβάσιμες πηγές (π.χ. μητρώα ονομάτων χώρου, Γ.Ε.ΜΗ.), ή συνεργάτες που σας παρέπεμψαν σε εμάς.

6. Αποδέκτες & εκτελούντες την επεξεργασία

Δεν πωλούμε και δεν ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να τα κοινοποιήσουμε, στο απολύτως αναγκαίο μέτρο, σε:

• Παρόχους φιλοξενίας & υποδομής (data centers, πάροχοι cloud & διακομιστών) — ως εκτελούντες την επεξεργασία, βάσει σύμβασης του άρθρου 28 Γ.Κ.Π.Δ.
• Παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παραγωγικότητας & αποθήκευσης (π.χ. Microsoft 365, Google Workspace).
• Μητρώα & καταχωρητές ονομάτων χώρου — π.χ. το Μητρώο Ονομάτων Internet .gr/.ελ υπό την εποπτεία της Ε.Ε.Τ.Τ., καθώς και διεθνείς καταχωρητές/μητρώα για λοιπές καταλήξεις (TLDs), όπου η διαβίβαση είναι υποχρεωτική για την καταχώρηση.
• Παρόχους υπηρεσιών ασφαλείας (τείχος προστασίας εφαρμογών, σάρωση κακόβουλου λογισμικού).
• Παρόχους πληρωμών & τραπεζικά ιδρύματα, για την εκτέλεση συναλλαγών.
• Εξωτερικό λογιστή / φοροτεχνικό και νομικούς συμβούλους, στο πλαίσιο των υποχρεώσεών μας.
• Δημόσιες αρχές, εφόσον υφίσταται σχετική νομική υποχρέωση ή εισαγγελική παραγγελία.

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται με ρήτρες εμπιστευτικότητας και επεξεργάζονται τα δεδομένα αποκλειστικά κατ’ εντολή μας.

7. Διαβιβάσεις εκτός Ε.Ο.Χ.

Κατά κανόνα τα δεδομένα σας τηρούνται εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών (π.χ. cloud, e-mail, μητρώα ονομάτων χώρου) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε τρίτες χώρες. Στις περιπτώσεις αυτές διασφαλίζουμε ότι η διαβίβαση στηρίζεται σε:

• απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (άρθρο 45 Γ.Κ.Π.Δ.) — π.χ. το πλαίσιο EU–US Data Privacy Framework· ή
• Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (άρθρο 46 Γ.Κ.Π.Δ.), σε συνδυασμό με πρόσθετα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα.

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των εγγυήσεων αυτών επικοινωνώντας μαζί μας.

8. Ασφάλεια των δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (άρθρο 32 Γ.Κ.Π.Δ.) για την προστασία των δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ενδεικτικά:

• κρυπτογραφημένη μετάδοση δεδομένων (SSL/TLS) σε όλο τον ιστότοπο,
• τείχος προστασίας εφαρμογών (WAF) και τακτικές σαρώσεις κακόβουλου λογισμικού,
• έλεγχο πρόσβασης με βάση την αρχή του ελάχιστου αναγκαίου δικαιώματος και ισχυρή ταυτοποίηση,
• τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και ενημερώσεις λογισμικού,
• δέσμευση εμπιστευτικότητας του προσωπικού και των συνεργατών.

Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε υψηλό κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα γνωστοποιήσουμε το περιστατικό στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων, σύμφωνα με τα άρθρα 33-34 Γ.Κ.Π.Δ.

9. Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβασης (άρθρο 15): να ενημερωθείτε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και να λάβετε αντίγραφο.
• Διόρθωσης (άρθρο 16): να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφής / «δικαίωμα στη λήθη» (άρθρο 17), εφόσον δεν υφίσταται νόμιμος λόγος διατήρησης.
• Περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18).
• Φορητότητας (άρθρο 20): να λάβετε τα δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο.
• Εναντίωσης (άρθρο 21) στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, καθώς και — ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολογία — στην επεξεργασία για σκοπούς εμπορικής προώθησης.
• Ανάκλησης της συγκατάθεσης (άρθρο 7 παρ. 3), οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν την ανάκληση.

10. Άσκηση δικαιωμάτων & καταγγελία

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας με αίτημα στο info@pcnetweb.eu ή εγγράφως στην έδρα μας. Για την προστασία σας ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης.

Απαντούμε χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του αιτήματος. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο (2) ακόμη μήνες, λόγω πολυπλοκότητας ή πλήθους αιτημάτων, με σχετική ενημέρωσή σας. Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι κατ’ αρχήν δωρεάν.

Εφόσον θεωρείτε ότι θίγονται τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην εποπτική αρχή:

11. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, οι οποίες να παράγουν έννομα αποτελέσματα ή να σας επηρεάζουν σημαντικά (άρθρο 22 Γ.Κ.Π.Δ.).

12. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες και ο ιστότοπός μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων κάτω των 15 ετών χωρίς τη συγκατάθεση του ασκούντος τη γονική μέριμνα (άρθρο 21 Ν. 4624/2019). Εάν διαπιστώσουμε τέτοια συλλογή, τα δεδομένα διαγράφονται άμεσα.

13. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και αντίστοιχες τεχνολογίες. Τα μη απολύτως αναγκαία cookies εγκαθίστανται μόνο κατόπιν της ρητής συγκατάθεσής σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ή να τροποποιήσετε ανά πάσα στιγμή. Αναλυτικές πληροφορίες στην Πολιτική Cookies.

14. Σύνδεσμοι & υπηρεσίες τρίτων

Ο ιστότοπος περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων (π.χ. μέσα κοινωνικής δικτύωσης) και ενδέχεται να ενσωματώνει περιεχόμενο ή εργαλεία τρίτων. Η παρούσα πολιτική δεν καλύπτει την επεξεργασία που πραγματοποιούν οι τρίτοι αυτοί, οι οποίοι ενεργούν ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας. Σας συνιστούμε να μελετάτε τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

15. Τροποποιήσεις της πολιτικής

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική για λόγους νομοθετικών μεταβολών ή αλλαγών στις υπηρεσίες μας. Κάθε νέα έκδοση αναρτάται στην παρούσα σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.

16. Επικοινωνία