Τελευταία ενημέρωση: 17 Αυγούστου 2026
Η σελίδα αυτή εξηγεί, με απλά λόγια, τα δικαιώματα που σας δίνει ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός ΕΕ 2016/679, γνωστός ως ΓΚΠΔ ή GDPR) και πώς ακριβώς μπορείτε να τα ασκήσετε απέναντι στην PCNETWEB SERVICES ΕΕ. Λειτουργεί συμπληρωματικά προς την Πολιτική Απορρήτου, όπου περιγράφεται αναλυτικά ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιον σκοπό, με ποια νομική βάση και για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε.
Περιεχόμενα
- Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα σας
- Τι είναι ο ΓΚΠΔ και πού εφαρμόζεται
- Τα δικαιώματά σας με μια ματιά
- Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης
- Δικαίωμα διόρθωσης και διαγραφής
- Δικαίωμα περιορισμού και εναντίωσης
- Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
- Ανάκληση συγκατάθεσης και cookies
- Αυτοματοποιημένες αποφάσεις και προφίλ
- Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας
- Προθεσμίες, κόστος και πιθανοί περιορισμοί
- Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων
- Επικοινωνία
1. Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα σας
Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω του παρόντος ιστοτόπου και στο πλαίσιο των υπηρεσιών μας είναι:
- Επωνυμία: PCNETWEB SERVICES ΕΕ (διακριτικός τίτλος: PCNETWEB SERVICES)
- Έδρα: Ολυμπίου 26, Κερατσίνι, Πειραιάς, Τ.Κ. 18758
- Α.Φ.Μ.: 802033876, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 168571307000
- E-mail: info@pcnetweb.eu, Τηλέφωνο: 211 800 8333
Δεν υποχρεούμαστε σε ορισμό Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (DPO) κατά το άρθρο 37 ΓΚΠΔ. Για κάθε θέμα προστασίας δεδομένων απευθυνθείτε στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.
2. Τι είναι ο ΓΚΠΔ και πού εφαρμόζεται
Ο ΓΚΠΔ είναι ο ευρωπαϊκός κανονισμός που ρυθμίζει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων φυσικών προσώπων. Στην Ελλάδα συμπληρώνεται από τον Ν. 4624/2019, ενώ για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και τα cookies ισχύει ο Ν. 3471/2006 και οι Οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Τα δικαιώματα που περιγράφονται εδώ ισχύουν για κάθε φυσικό πρόσωπο του οποίου τα δεδομένα επεξεργαζόμαστε: επισκέπτες του ιστοτόπου, πελάτες, υποψήφιους πελάτες, συνδρομητές του newsletter και εκπροσώπους συνεργαζόμενων επιχειρήσεων. Δεν ισχύουν για δεδομένα νομικών προσώπων που δεν ταυτοποιούν φυσικό πρόσωπο.
Ορισμένα δικαιώματα ενεργοποιούνται μόνο υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, ανάλογα με τη νομική βάση της επεξεργασίας. Για παράδειγμα, το δικαίωμα φορητότητας αφορά μόνο δεδομένα που επεξεργαζόμαστε βάσει συγκατάθεσης ή σύμβασης και με αυτοματοποιημένα μέσα.
3. Τα δικαιώματά σας με μια ματιά
| Δικαίωμα | Τι σημαίνει πρακτικά | Άρθρο ΓΚΠΔ |
|---|---|---|
| Ενημέρωση | Να γνωρίζετε ποια δεδομένα σας συλλέγουμε και γιατί | 13 και 14 |
| Πρόσβαση | Να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς | 15 |
| Διόρθωση | Να διορθωθούν ανακριβή ή να συμπληρωθούν ελλιπή στοιχεία | 16 |
| Διαγραφή | Να διαγραφούν τα δεδομένα σας, εφόσον δεν υπάρχει λόγος διατήρησης | 17 |
| Περιορισμός | Να παγώσει η επεξεργασία όσο εκκρεμεί έλεγχος ή διαφωνία | 18 |
| Φορητότητα | Να λάβετε τα δεδομένα σε δομημένο, μηχαναγνώσιμο αρχείο | 20 |
| Εναντίωση | Να αντιταχθείτε σε επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος ή σε άμεση εμπορική προώθηση | 21 |
| Ανθρώπινη παρέμβαση | Να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία | 22 |
| Ανάκληση συγκατάθεσης | Να αποσύρετε ανά πάσα στιγμή συγκατάθεση που δώσατε | 7 παρ. 3 |
| Καταγγελία | Να προσφύγετε στην εποπτική αρχή | 77 |
4. Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης
Έχετε δικαίωμα να γνωρίζετε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα που σας αφορούν και, εφόσον ναι, να λάβετε αντίγραφο αυτών μαζί με πληροφορίες για τους σκοπούς, τις κατηγορίες δεδομένων, τους αποδέκτες, τον χρόνο διατήρησης, την προέλευση των δεδομένων και τα υπόλοιπα δικαιώματά σας.
Το πρώτο αντίγραφο παρέχεται δωρεάν. Για επιπλέον αντίγραφα ή για προδήλως αβάσιμα και υπερβολικά αιτήματα ενδέχεται να ζητηθεί εύλογο τέλος που καλύπτει το διοικητικό κόστος.
5. Δικαίωμα διόρθωσης και διαγραφής
Διόρθωση: αν κάποιο στοιχείο σας είναι λανθασμένο ή ελλιπές (π.χ. λάθος e-mail, παλιά διεύθυνση τιμολόγησης), μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη συμπλήρωσή του χωρίς καθυστέρηση.
Διαγραφή (δικαίωμα στη λήθη): μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας όταν, ενδεικτικά, δεν είναι πλέον απαραίτητα για τον σκοπό που συλλέχθηκαν, όταν ανακαλέσατε τη συγκατάθεσή σας και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση, ή όταν αντιταχθήκατε επιτυχώς στην επεξεργασία.
Το δικαίωμα διαγραφής δεν είναι απόλυτο. Δεν μπορούμε να διαγράψουμε δεδομένα που οφείλουμε να τηρούμε βάσει νόμου, όπως παραστατικά και φορολογικά στοιχεία (κατά κανόνα για πέντε έτη από τη λήξη της οικείας χρήσης) ή στοιχεία που απαιτούνται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων. Στην περίπτωση αυτή θα σας εξηγήσουμε ποια δεδομένα διατηρούνται και για ποιον λόγο.
6. Δικαίωμα περιορισμού και εναντίωσης
Περιορισμός: μπορείτε να ζητήσετε να παγώσει η επεξεργασία των δεδομένων σας, π.χ. όσο ελέγχουμε την ακρίβειά τους ή όσο εκκρεμεί η εξέταση εναντίωσής σας. Στο διάστημα αυτό τα δεδομένα αποθηκεύονται αλλά δεν χρησιμοποιούνται περαιτέρω.
Εναντίωση: μπορείτε να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που στηρίζεται στο έννομο συμφέρον μας, επικαλούμενοι λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας. Θα σταματήσουμε την επεξεργασία εκτός αν αποδείξουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων και δικαιωμάτων σας.
Ειδικά για την άμεση εμπορική προώθηση (newsletter, ενημερωτικά e-mail), η εναντίωση είναι απόλυτη: μόλις τη δηλώσετε, σταματάμε αμέσως και χωρίς καμία προϋπόθεση. Μπορείτε επίσης να διαγραφείτε μόνοι σας από τον σύνδεσμο απεγγραφής που υπάρχει σε κάθε μήνυμα.
7. Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
Για τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει και τα οποία επεξεργαζόμαστε με αυτοματοποιημένα μέσα βάσει συγκατάθεσης ή σύμβασης, μπορείτε να ζητήσετε να τα λάβετε σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο (π.χ. CSV ή JSON) ή, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό, να διαβιβαστούν απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
Το δικαίωμα αυτό δεν καλύπτει δεδομένα που επεξεργαζόμαστε βάσει νομικής υποχρέωσης ή εννόμου συμφέροντος, ούτε συμπεράσματα ή αναλύσεις που έχουμε παραγάγει εμείς.
8. Ανάκληση συγκατάθεσης και cookies
Όπου η επεξεργασία στηρίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, τόσο εύκολα όσο τη δώσατε. Η ανάκληση δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από αυτήν.
Για τα cookies και τις παρόμοιες τεχνολογίες, η ανάκληση γίνεται από το μήνυμα συγκατάθεσης του ιστοτόπου ή από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας. Αναλυτικές οδηγίες, καθώς και πλήρης κατάλογος των cookies που χρησιμοποιούμε, υπάρχουν στην Πολιτική Cookies.
9. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις και προφίλ
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν σημαντικά με τρόπο βασισμένο αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, κατά την έννοια του άρθρου 22 ΓΚΠΔ.
Τα εργαλεία στατιστικής ανάλυσης και διαφήμισης που χρησιμοποιούμε (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel) ενδέχεται να δημιουργούν ομαδοποιημένα προφίλ ενδιαφερόντων για σκοπούς προβολής διαφημίσεων. Αυτό γίνεται μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας και μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.
10. Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας
Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν και δεν απαιτεί κάποιον ειδικό τύπο. Αρκεί να μας στείλετε αίτημα με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- E-mail: info@pcnetweb.eu με θέμα «Άσκηση δικαιωμάτων ΓΚΠΔ»
- Ταχυδρομικά: PCNETWEB SERVICES ΕΕ, Ολυμπίου 26, Κερατσίνι, Πειραιάς, Τ.Κ. 18758
- Τηλεφωνικά: 211 800 8333, για διευκρινίσεις σχετικά με τη διαδικασία
Για να εξυπηρετηθείτε γρήγορα, περιγράψτε στο αίτημά σας:
- ποιο δικαίωμα ασκείτε (π.χ. πρόσβαση, διαγραφή, εναντίωση)
- σε ποια δεδομένα ή σε ποια υπηρεσία αναφέρεστε, αν το γνωρίζετε
- τα στοιχεία επικοινωνίας στα οποία θέλετε να λάβετε την απάντηση
Ταυτοποίηση: εφόσον έχουμε εύλογες αμφιβολίες για την ταυτότητα του αιτούντος, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για επιβεβαίωση, ώστε να μην αποκαλυφθούν δεδομένα σε τρίτο. Δεν ζητάμε ποτέ περισσότερα στοιχεία από όσα είναι απολύτως αναγκαία και δεν τα διατηρούμε μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου.
11. Προθεσμίες, κόστος και πιθανοί περιορισμοί
Απαντάμε σε κάθε αίτημα χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός ενός μηνός από την παραλαβή του. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο επιπλέον μήνες όταν το αίτημα είναι σύνθετο ή όταν υπάρχουν πολλά εκκρεμή αιτήματα. Στην περίπτωση αυτή θα σας ενημερώσουμε εντός του πρώτου μήνα για την παράταση και τους λόγους της.
Αν δεν ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, θα σας εξηγήσουμε τους λόγους και θα σας ενημερώσουμε για τη δυνατότητα καταγγελίας στην εποπτική αρχή και προσφυγής στα δικαστήρια.
Σε ορισμένες περιπτώσεις τα δικαιώματα υπόκεινται σε νόμιμους περιορισμούς, ιδίως όταν συγκρούονται με υποχρεώσεις τήρησης αρχείων, με δικαιώματα τρίτων ή με την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
12. Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων
Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:
- Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Α.Π.Δ.Π.Χ.)
- Λεωφόρος Κηφισίας 1 έως 3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
- Τηλέφωνο: 210 6475600, E-mail: contact@dpa.gr
- Ιστότοπος: www.dpa.gr
Θα εκτιμούσαμε ωστόσο να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα.
13. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με τα δικαιώματά σας ή την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:
PCNETWEB SERVICES ΕΕ
Ολυμπίου 26, Κερατσίνι, Πειραιάς, Τ.Κ. 18758
Τηλέφωνο: 211 800 8333
E-mail: info@pcnetweb.eu
Δείτε επίσης: Πολιτική Απορρήτου, Πολιτική Cookies, Όροι Χρήσης.