Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 17 Αυγούστου 2026

Οι παρόντες όροι διέπουν την παροχή των υπηρεσιών φιλοξενίας (hosting), καταχώρησης ονομάτων χώρου (domains) και συντήρησης ιστοσελίδων WordPress από την PCNETWEB SERVICES ΕΕ. Είναι διαφορετικοί από τους Όρους Χρήσης του ιστοτόπου: εκείνοι αφορούν κάθε επισκέπτη, οι παρόντες αφορούν όσους συνάπτουν σύμβαση μαζί μας.

Περιεχόμενα

1. Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής
2. Ορισμοί
3. Σύναψη σύμβασης
4. Πακέτα και περιεχόμενο υπηρεσιών
5. Τι δεν περιλαμβάνεται
6. Χρεώσεις, τιμοκατάλογος και πληρωμές
7. Διάρκεια, ελάχιστη δέσμευση και ανανέωση
8. Καταγγελία και πρόωρη λύση
9. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή
10. Φιλοξενία: υποδομή και όρια πόρων
11. Διαθεσιμότητα, απόκριση και συντήρηση
12. Αντίγραφα ασφαλείας και επαναφορά
13. Αποδεκτή χρήση
14. Αναστολή και διακοπή υπηρεσίας
15. Ονόματα χώρου (domains)
16. Υποχρεώσεις του πελάτη
17. Πνευματικά δικαιώματα και άδειες
18. Ευθύνη και περιορισμοί
19. Ανωτέρα βία
20. Τροποποίηση όρων και τιμών
21. Λήξη συνεργασίας και δεδομένα
22. Προσωπικά δεδομένα και εμπιστευτικότητα
23. Εφαρμοστέο δίκαιο, διαφορές και επικοινωνία

1. Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής

Οι όροι αυτοί αποτελούν αναπόσπαστο μέρος κάθε σύμβασης που συνάπτεται με την PCNETWEB SERVICES ΕΕ για τις εξής υπηρεσίες:

• πακέτα συντήρησης και υποστήριξης WordPress (Starter, Silver, Gold, Platinum)
• υπηρεσίες φιλοξενίας (hosting), είτε αυτόνομα είτε ως μέρος πακέτου
• καταχώρηση, ανανέωση και διαχείριση ονομάτων χώρου (domains)
• συναφείς υπηρεσίες που συμφωνούνται εγγράφως (π.χ. μεταφορά ιστοσελίδας, βελτιστοποίηση ταχύτητας)

Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ των παρόντων όρων και ιδιαίτερης έγγραφης συμφωνίας (προσφορά, σύμβαση έργου), υπερισχύει η ειδικότερη έγγραφη συμφωνία.

2. Ορισμοί

• Πάροχος: η PCNETWEB SERVICES ΕΕ, Ολυμπίου 26, Κερατσίνι, Πειραιάς 18758, Α.Φ.Μ. 802033876, Γ.Ε.ΜΗ. 168571307000.
• Πελάτης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που παραγγέλνει τις υπηρεσίες.
• Καταναλωτής: ο Πελάτης που συμβάλλεται για σκοπό άσχετο με την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα (Ν. 2251/1994).
• Υπηρεσία: κάθε πακέτο ή μεμονωμένη υπηρεσία που περιγράφεται στην προσφορά ή στον ισχύοντα τιμοκατάλογο.
• Κρίσιμο περιστατικό: πλήρης μη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας ή σοβαρή δυσλειτουργία που εμποδίζει την βασική της λειτουργία.
• Εργάσιμες ώρες: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 17:00, εκτός επίσημων αργιών Ελλάδας.

3. Σύναψη σύμβασης

Πριν από κάθε συνεργασία πραγματοποιείται δωρεάν αξιολόγηση της ιστοσελίδας, χωρίς καμία δέσμευση. Κατά την αξιολόγηση ενημερώνουμε για κάθε προϋπάρχον πρόβλημα που εντοπίζουμε.

Η σύμβαση καταρτίζεται με την αποδοχή της προσφοράς από τον Πελάτη (εγγράφως, με e-mail ή με ηλεκτρονική παραγγελία) και την έναρξη παροχής της υπηρεσίας. Καμία επισκευή προϋπάρχοντος προβλήματος δεν εκτελείται χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη.

Τα πακέτα καλύπτουν τη λειτουργία της ιστοσελίδας από την ημέρα έναρξης της συνεργασίας και όχι προγενέστερες βλάβες ή παραλείψεις τρίτων.

4. Πακέτα και περιεχόμενο υπηρεσιών

Προσφέρονται τέσσερα επίπεδα υπηρεσιών: Starter, Silver, Gold και Platinum. Το ακριβές περιεχόμενο κάθε πακέτου (συχνότητα αντιγράφων, χρόνοι απόκρισης, όρια χώρου και επισκεψιμότητας, παρακολούθηση, staging κ.λπ.) περιγράφεται αναλυτικά στη σελίδα WordPress Support, το περιεχόμενο της οποίας αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

Για τα πακέτα Silver, Gold και Platinum η φιλοξενία και το όνομα χώρου περιλαμβάνονται στη συνδρομή. Στο πακέτο Starter η φιλοξενία και το domain χρεώνονται ξεχωριστά.

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να βελτιώνει το περιεχόμενο των πακέτων. Ουσιώδεις μειώσεις παροχών γνωστοποιούνται στον Πελάτη τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ, με δικαίωμα καταγγελίας χωρίς επιβάρυνση.

5. Τι δεν περιλαμβάνεται

Για τις παρακάτω εργασίες αποστέλλεται ξεχωριστή προσφορά και δεν καλύπτονται από τη συνδρομή, ανεξαρτήτως πακέτου:

• ανάπτυξη νέων λειτουργιών, σελίδων, φορμών ή custom κώδικα
• αλλαγές σχεδιασμού, θέματος ή εμφάνισης (redesign)
• μεταφορά σε άλλη πλατφόρμα ή μεγάλη αναδιάρθρωση
• εγκληματολογική ανάλυση παραβίασης (forensics) ή νομική τεκμηρίωση — τα αντίγραφα ασφαλείας αφορούν μόνο επαναφορά λειτουργίας
• επικοινωνία και διαπραγμάτευση με εξωτερικούς παρόχους του Πελάτη
• αγορά ή ανανέωση αδειών θεμάτων και plugins τρίτων
• παραγωγή περιεχομένου (κείμενα, φωτογραφίες, μεταφράσεις)

6. Χρεώσεις, τιμοκατάλογος και πληρωμές

Οι τιμές κάθε πακέτου και υπηρεσίας είναι αυτές που αναγράφονται στον ισχύοντα τιμοκατάλογο του ιστοτόπου ή στην εξατομικευμένη προσφορά που έχει αποδεχθεί ο Πελάτης. Για τον λόγο αυτό στο παρόν κείμενο δεν αναγράφονται ποσά.

• Τιμολόγηση: οι συνδρομές τιμολογούνται προκαταβολικά για κάθε περίοδο χρέωσης.
• Φιλοξενία χωρίς πακέτο: προπληρώνεται ετησίως.
• Ονόματα χώρου: προπληρώνονται για την περίοδο καταχώρησης που ορίζει το μητρώο.
• Φ.Π.Α.: οι τιμές επιβαρύνονται με Φ.Π.Α. σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, όπως αναλυτικά αναγράφεται στο παραστατικό.
• Τρόποι πληρωμής: τραπεζική κατάθεση ή άλλος τρόπος που συμφωνείται εγγράφως.
• Καθυστέρηση: σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης εξόφλησης ισχύουν τα περί υπερημερίας του Αστικού Κώδικα και δύναται να εφαρμοστεί η αναστολή της ενότητας 14.

Η ενεργοποίηση νέας συνδρομής ενδέχεται να συνοδεύεται από εφάπαξ κόστος ενεργοποίησης (setup), το ύψος του οποίου εξαρτάται από το πακέτο. Οι συνέπειές του περιγράφονται στις ενότητες 7 και 8.

7. Διάρκεια, ελάχιστη δέσμευση και ανανέωση

Ο Πελάτης επιλέγει κατά τη σύναψη της σύμβασης μεταξύ δύο εναλλακτικών:

Επιλογή	Ελάχιστη διάρκεια	Κόστος ενεργοποίησης	Λήξη και ανανέωση
Τρίμηνη	3 μήνες	Καταβάλλεται κανονικά	Ανανεώνεται αυτόματα ανά μήνα μετά το πρώτο τρίμηνο
Δωδεκάμηνη	12 μήνες	Δωρεάν	Ανανεώνεται αυτόματα για ίσο διάστημα

Η ελάχιστη διάρκεια κάθε συνδρομής είναι τρεις (3) μήνες. Το δωρεάν κόστος ενεργοποίησης παρέχεται αποκλειστικά ως αντάλλαγμα της δέσμευσης των 12 μηνών.

Η αυτόματη ανανέωση γνωστοποιείται στον Πελάτη τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν με ηλεκτρονικό μήνυμα, ώστε να έχει χρόνο να δηλώσει ότι δεν επιθυμεί την ανανέωση.

Η αναβάθμιση σε ανώτερο πακέτο είναι δυνατή οποτεδήποτε, με αναλογική χρέωση για το υπόλοιπο της περιόδου. Η υποβάθμιση ισχύει από την επόμενη περίοδο χρέωσης και δεν θίγει τυχόν ενεργή δέσμευση 12 μηνών.

8. Καταγγελία και πρόωρη λύση

8.1 Τρίμηνη δέσμευση. Αν ο Πελάτης διακόψει τη συνεργασία πριν από τη συμπλήρωση του τριμήνου, η υπηρεσία διακόπτεται και τα ήδη καταβληθέντα ποσά δεν επιστρέφονται, καθώς αφορούν ελάχιστη συμφωνημένη περίοδο παροχής.

8.2 Δωδεκάμηνη δέσμευση. Αν ο Πελάτης λύσει τη σύμβαση πριν τη συμπλήρωση των 12 μηνών, οφείλει:

• το εκάστοτε κόστος ενεργοποίησης του πακέτου του, το οποίο είχε απαλλαγεί αποκλειστικά λόγω της δέσμευσης, και
• την αναλογία των εκπτώσεων και δωρεάν παροχών που έλαβε λόγω της δέσμευσης, υπολογιζόμενη για τους μήνες που υπολείπονται έως το τέλος της σύμβασης.

Στις «εκπτώσεις και δωρεάν παροχές» περιλαμβάνονται ενδεικτικά η δωρεάν φιλοξενία, η δωρεάν καταχώρηση ή ανανέωση ονόματος χώρου και κάθε άλλη παροχή που προσφέρθηκε ρητά ως αντάλλαγμα της ετήσιας δέσμευσης. Το ακριβές ποσό αναλύεται εγγράφως στον Πελάτη πριν την έκδοση παραστατικού.

8.3 Καταγγελία μετά την ελάχιστη διάρκεια. Μετά τη συμπλήρωση της ελάχιστης διάρκειας, κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με γραπτή ειδοποίηση τριάντα (30) ημερών. Η υπηρεσία παρέχεται κανονικά έως το τέλος της πληρωμένης περιόδου.

8.4 Καταγγελία για σπουδαίο λόγο. Και τα δύο μέρη διατηρούν το δικαίωμα άμεσης καταγγελίας για σπουδαίο λόγο, ενδεικτικά σε περίπτωση σοβαρής παράβασης των όρων αποδεκτής χρήσης ή μη καταβολής οφειλών πέραν των τριάντα (30) ημερών από την όχληση.

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή

Αν ο Πελάτης είναι Καταναλωτής και η σύμβαση συνάφθηκε εξ αποστάσεως (μέσω διαδικτύου, τηλεφώνου ή e-mail), έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη, χωρίς να αναφέρει λόγους.

Η δήλωση υπαναχώρησης αποστέλλεται στο info@pcnetweb.eu. Έχουμε υποχρέωση επιστροφής του ποσού εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης.

Εξαιρέσεις. Αν ο Καταναλωτής ζητήσει ρητά να ξεκινήσει η παροχή της υπηρεσίας μέσα στην προθεσμία των 14 ημερών, οφείλει το αναλογικό τίμημα για όσο διάστημα παρασχέθηκε. Ειδικά η καταχώρηση ονόματος χώρου εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ολοκληρωθεί, διότι αποτελεί εξατομικευμένη παροχή που εκτελείται αμετάκλητα από το μητρώο.

10. Φιλοξενία: υποδομή και όρια πόρων

Η φιλοξενία παρέχεται σε υποδομή cloud εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με δίσκους NVMe και απομονωμένο περιβάλλον πόρων ανά ιστοσελίδα. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει πάροχο υποδομής ή κέντρο δεδομένων, διατηρώντας τουλάχιστον ισοδύναμο επίπεδο υπηρεσίας και εντός Ε.Ε.

Κάθε πακέτο συνοδεύεται από όρια αποθηκευτικού χώρου και ενδεικτικής μηνιαίας επισκεψιμότητας, όπως αυτά αναγράφονται στον συγκριτικό πίνακα πακέτων.

Υπέρβαση ορίων. Η υπέρβαση της ενδεικτικής επισκεψιμότητας δεν επιφέρει αυτόματη χρέωση ούτε διακοπή της ιστοσελίδας. Αν η υπέρβαση είναι σημαντική και διαρκής, επικοινωνούμε με τον Πελάτη και προτείνουμε αναβάθμιση, η οποία εφαρμόζεται μόνο με τη συναίνεσή του.

Η υπέρβαση του αποθηκευτικού χώρου γνωστοποιείται εγκαίρως. Εάν δεν αντιμετωπιστεί, ενδέχεται να επηρεαστεί η λήψη αντιγράφων ασφαλείας ή η λειτουργία της ιστοσελίδας.

11. Διαθεσιμότητα, απόκριση και συντήρηση

Ο Πάροχος καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε η ετήσια διαθεσιμότητα της υποδομής να ανέρχεται σε 99,9%. Το ποσοστό αυτό αποτελεί στόχο επιπέδου υπηρεσίας και δεν συνοδεύεται από αυτόματη αποζημίωση ή πίστωση.

Από τον υπολογισμό της διαθεσιμότητας εξαιρούνται:

• η προγραμματισμένη συντήρηση, που γνωστοποιείται τουλάχιστον 24 ώρες πριν και εκτελείται κατά το δυνατόν σε ώρες χαμηλής κίνησης
• επείγουσες ενημερώσεις ασφαλείας
• επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας (DDoS) και άλλες κακόβουλες ενέργειες τρίτων
• βλάβες οφειλόμενες σε ενέργειες του Πελάτη ή τρίτων που ενεργούν για λογαριασμό του (π.χ. εγκατάσταση ασύμβατου plugin)
• δυσλειτουργίες υπηρεσιών τρίτων που δεν ελέγχουμε (π.χ. εξωτερικά API, πύλες πληρωμών)
• περιστατικά ανωτέρας βίας (ενότητα 19)

Οι χρόνοι πρώτης απόκρισης ανά πακέτο αναγράφονται στον συγκριτικό πίνακα. Ο χρόνος απόκρισης αφορά την έναρξη ενασχόλησης με το αίτημα και όχι τον χρόνο οριστικής επίλυσης, ο οποίος εξαρτάται από τη φύση του προβλήματος.

12. Αντίγραφα ασφαλείας και επαναφορά

Η συχνότητα και ο χρόνος διατήρησης των αντιγράφων ασφαλείας καθορίζονται από το πακέτο. Τα αντίγραφα τηρούνται για την επαναφορά λειτουργίας και όχι ως μακροχρόνιο αρχείο ή ως αποδεικτικό μέσο.

Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει επαναφορά από διαθέσιμο αντίγραφο οποτεδήποτε. Επαναφορά που οφείλεται σε ενέργειες του ίδιου του Πελάτη ή τρίτων που έχουν πρόσβαση στο σύστημα ενδέχεται να χρεωθεί ξεχωριστά, κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης.

Συνιστούμε στον Πελάτη να διατηρεί και δικό του αντίγραφο του περιεχομένου του, ιδίως πριν από μεγάλες αλλαγές.

13. Αποδεκτή χρήση

Ο Πελάτης ευθύνεται πλήρως για το περιεχόμενο που αναρτά και για τη χρήση των υπηρεσιών. Απαγορεύεται ρητά η χρήση των υποδομών μας για:

• παράνομο περιεχόμενο, περιεχόμενο που προσβάλλει δικαιώματα τρίτων ή πνευματική ιδιοκτησία
• αποστολή μη ζητηθείσας μαζικής αλληλογραφίας (spam) ή παραβίαση του Ν. 3471/2006
• διανομή κακόβουλου λογισμικού, phishing, ή σελίδες παραπλάνησης
• δραστηριότητες που επιβαρύνουν δυσανάλογα την υποδομή (π.χ. εξόρυξη κρυπτονομισμάτων, μαζικό crawling, χρήση ως αποθηκευτικού χώρου αρχείων άσχετων με την ιστοσελίδα)
• μεταπώληση της φιλοξενίας σε τρίτους χωρίς έγγραφη συμφωνία
• απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα ή δεδομένα άλλων πελατών

Ο Πάροχος δεν παρακολουθεί προληπτικά το περιεχόμενο των πελατών. Εφόσον λάβει τεκμηριωμένη καταγγελία ή εντολή αρμόδιας αρχής, ενεργεί σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 και την ελληνική νομοθεσία.

14. Αναστολή και διακοπή υπηρεσίας

Ο Πάροχος δύναται να αναστείλει προσωρινά την υπηρεσία στις εξής περιπτώσεις:

• Μη πληρωμή: μετά από έγγραφη όχληση και άπρακτη πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών από τη λήξη της προθεσμίας εξόφλησης.
• Παραβίαση αποδεκτής χρήσης: άμεσα, εφόσον η παράβαση θέτει σε κίνδυνο την υποδομή, άλλους πελάτες ή τρίτους.
• Εντολή αρχής: εφόσον υφίσταται νόμιμη εντολή δικαστικής ή διοικητικής αρχής.

Η αναστολή γνωστοποιείται στον Πελάτη με τους λόγους της. Τα δεδομένα διατηρούνται κατά τη διάρκεια της αναστολής. Αν η αιτία δεν αρθεί εντός τριάντα (30) ημερών, ο Πάροχος δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση και να προχωρήσει σε οριστική διαγραφή σύμφωνα με την ενότητα 21.

Η αναστολή λόγω μη πληρωμής δεν απαλλάσσει τον Πελάτη από τις οφειλές του για το διάστημα της αναστολής, εφόσον αυτή αίρεται και η υπηρεσία επανενεργοποιείται.

15. Ονόματα χώρου (domains)

15.1 Ιδιοκτησία και καταχώρηση

Κάθε όνομα χώρου καταχωρείται στο όνομα του Πελάτη ως δικαιούχου. Το domain ανήκει στον Πελάτη, ακόμη και όταν η καταχώρηση ή η ανανέωσή του προσφέρεται δωρεάν στο πλαίσιο πακέτου. Ο Πάροχος ενεργεί ως διαμεσολαβητής προς το αρμόδιο μητρώο ή καταχωρητή.

Για καταλήξεις .gr και .ελ η καταχώρηση διέπεται από τον Κανονισμό Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου της Ε.Ε.Τ.Τ. Για διεθνείς καταλήξεις ισχύουν επιπλέον οι πολιτικές της ICANN και του εκάστοτε μητρώου, τις οποίες ο Πελάτης αποδέχεται με την παραγγελία του.

15.2 Ακρίβεια στοιχείων

Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία δικαιούχου. Ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία μπορούν να οδηγήσουν, κατά τους κανονισμούς του μητρώου, σε αναστολή ή διαγραφή του ονόματος χώρου, χωρίς ευθύνη του Παρόχου.

Ο Πελάτης δηλώνει ότι η καταχώρηση του ονόματος χώρου δεν προσβάλλει σήματα ή άλλα δικαιώματα τρίτων και ευθύνεται αποκλειστικά για τυχόν αξιώσεις.

15.3 Ανανέωση, λήξη και ανάκτηση

Ειδοποιούμε τον Πελάτη για την επικείμενη λήξη του ονόματος χώρου εγκαίρως. Η ανανέωση προϋποθέτει εξόφληση πριν την ημερομηνία λήξης.

Μετά τη λήξη, το όνομα χώρου εισέρχεται στις περιόδους που ορίζει το εκάστοτε μητρώο, ενδεικτικά:

• Περίοδος χάριτος (grace period): ανανέωση με το κανονικό τέλος.
• Περίοδος ανάκτησης (redemption): ανάκτηση δυνατή αλλά με σημαντικά αυξημένο τέλος που ορίζει το μητρώο.
• Οριστική διαγραφή: το όνομα χώρου ελευθερώνεται και μπορεί να καταχωρηθεί από οποιονδήποτε.

Οι ακριβείς διάρκειες και τα τέλη καθορίζονται από το μητρώο και δεν ελέγχονται από τον Πάροχο. Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ονόματος χώρου που οφείλεται σε μη έγκαιρη εξόφληση από τον Πελάτη ή σε ανακριβή στοιχεία επικοινωνίας του.

15.4 Δωρεάν domain στα πακέτα

Στα πακέτα Silver, Gold και Platinum η καταχώρηση ονόματος χώρου παρέχεται χωρίς χρέωση, και η ετήσια ανανέωση παρέχεται δωρεάν μετά από δώδεκα (12) συνεχόμενους μήνες ενεργής συνδρομής. Η παροχή αυτή αποτελεί έκπτωση συνδεδεμένη με τη διάρκεια της συνεργασίας και εμπίπτει στην ενότητα 8.2 σε περίπτωση πρόωρης λύσης.

15.5 Μεταφορά σε άλλον πάροχο

Ο Πελάτης μπορεί να μεταφέρει το όνομα χώρου του σε άλλον καταχωρητή οποτεδήποτε. Ο Πάροχος χορηγεί τον κωδικό μεταφοράς (auth code / EPP code) και αίρει τυχόν κλείδωμα εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από το αίτημα, εφόσον δεν υφίστανται ληξιπρόθεσμες οφειλές και εφόσον το επιτρέπουν οι κανόνες του μητρώου (ορισμένα μητρώα επιβάλλουν περίοδο κλειδώματος μετά από πρόσφατη καταχώρηση ή μεταφορά).

16. Υποχρεώσεις του πελάτη

• Να διατηρεί ασφαλείς και εμπιστευτικούς τους κωδικούς πρόσβασης και να ενημερώνει άμεσα για κάθε υποψία παραβίασης.
• Να μην παρεμβαίνει σε ρυθμίσεις διακομιστή, βάσης δεδομένων ή κρίσιμων αρχείων χωρίς συνεννόηση, καθώς τέτοιες παρεμβάσεις μπορούν να ακυρώσουν την κάλυψη του περιστατικού.
• Να διαθέτει έγκυρες άδειες για κάθε θέμα, plugin ή λογισμικό τρίτων που χρησιμοποιεί.
• Να διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας και χρέωσης.
• Να συνεργάζεται παρέχοντας εγκαίρως πρόσβαση, πληροφορίες και εγκρίσεις όπου απαιτούνται.

17. Πνευματικά δικαιώματα και άδειες

Το περιεχόμενο που παρέχει ο Πελάτης παραμένει στην αποκλειστική του κυριότητα. Με την ολοσχερή εξόφληση, ο Πελάτης αποκτά δικαίωμα χρήσης των παραδοτέων που δημιουργήθηκαν ειδικά για αυτόν.

Εργαλεία, βιβλιοθήκες, scripts και μεθοδολογίες γενικής χρήσης του Παρόχου παραμένουν στην κυριότητά του και παραχωρούνται με μη αποκλειστική άδεια χρήσης για τους σκοπούς της σύμβασης. Λογισμικό τρίτων (WordPress, θέματα, plugins) διέπεται από τις δικές του άδειες.

18. Ευθύνη και περιορισμοί

Ο Πάροχος ευθύνεται για δόλο και βαριά αμέλεια, καθώς και σε κάθε περίπτωση που ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό ευθύνης. Οι περιορισμοί της παρούσας ενότητας δεν θίγουν τα δικαιώματα του Καταναλωτή κατά τον Ν. 2251/1994 ούτε την ευθύνη για βλάβη της ζωής, σωματικής ακεραιότητας ή υγείας.

Στο μέτρο που ο νόμος το επιτρέπει, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατείας, έμμεση ή αποθετική ζημία. Η συνολική συμβατική ευθύνη ανά περιστατικό περιορίζεται στο ύψος των αμοιβών που κατέβαλε ο Πελάτης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του γενεσιουργού γεγονότος.

Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημία που οφείλεται σε περιεχόμενο ή ενέργειες του Πελάτη, σε λογισμικό τρίτων, σε υπηρεσίες τρίτων εκτός του ελέγχου του, ή σε παράλειψη του Πελάτη να συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις της ενότητας 16.

19. Ανωτέρα βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση υποχρεώσεων που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, ενδεικτικά: θεομηνίες, πυρκαγιά, πόλεμος, τρομοκρατική ενέργεια, πανδημία, γενική διακοπή ηλεκτροδότησης ή τηλεπικοινωνιών, απεργία, κυβερνοεπίθεση μεγάλης κλίμακας, ή πράξη δημόσιας αρχής.

Το θιγόμενο μέρος ενημερώνει το άλλο χωρίς καθυστέρηση. Αν το γεγονός διαρκέσει πάνω από τριάντα (30) ημέρες, καθένα από τα μέρη δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς αποζημίωση, με εκκαθάριση των μέχρι τότε παροχών.

20. Τροποποίηση όρων και τιμών

Ο Πάροχος δύναται να τροποποιεί τους παρόντες όρους και τον τιμοκατάλογο. Κάθε ουσιώδης μεταβολή, καθώς και κάθε αύξηση τιμής, γνωστοποιείται στον Πελάτη με ηλεκτρονικό μήνυμα τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ.

Αν ο Πελάτης δεν αποδέχεται τη μεταβολή, δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση αζημίως έως την ημερομηνία έναρξης ισχύος της, ακόμη και αν βρίσκεται εντός δωδεκάμηνης δέσμευσης. Στην περίπτωση αυτή δεν οφείλεται επιστροφή εκπτώσεων ή κόστους ενεργοποίησης κατά την ενότητα 8.2.

Οι τιμές των ονομάτων χώρου ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω αναπροσαρμογής των τελών του μητρώου, οπότε η γνωστοποίηση γίνεται μόλις αυτή περιέλθει σε γνώση μας.

21. Λήξη συνεργασίας και δεδομένα

Με τη λήξη ή καταγγελία της σύμβασης, ανεξαρτήτως αιτίας:

1. Παρέχεται στον Πελάτη δωρεάν πλήρες αντίγραφο (αρχεία και βάση δεδομένων) της ιστοσελίδας του.
2. Ο Πελάτης διαθέτει δεκαπέντε (15) ημέρες για τη μεταφορά της ιστοσελίδας και του ονόματος χώρου του.
3. Μετά την πάροδο της προθεσμίας, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά από τους διακομιστές και τα αντίγραφα ασφαλείας, με την επιφύλαξη όσων οφείλουμε να διατηρήσουμε βάσει νόμου (π.χ. φορολογικά παραστατικά).

Η παροχή του αντιγράφου δεν εξαρτάται από την αιτία λύσης, εξαρτάται όμως από την προηγούμενη εξόφληση κάθε ληξιπρόθεσμης οφειλής.

22. Προσωπικά δεδομένα και εμπιστευτικότητα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου, ενώ τα δικαιώματά σας στη σελίδα Δικαιώματα GDPR.

Όταν φιλοξενούμε ιστοσελίδα του Πελάτη, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε δεδομένα των δικών του επισκεπτών ή πελατών. Στην περίπτωση αυτή ο Πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και ο Πάροχος ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία, βάσει σύμβασης του άρθρου 28 Γ.Κ.Π.Δ. που υπογράφεται κατόπιν αιτήματος.

Και τα δύο μέρη δεσμεύονται να τηρούν εμπιστευτικές τις πληροφορίες που περιέρχονται σε γνώση τους στο πλαίσιο της συνεργασίας, για όσο διάστημα διαρκεί η σύμβαση και για τρία (3) έτη μετά τη λήξη της.

23. Εφαρμοστέο δίκαιο, διαφορές και επικοινωνία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια του Πειραιά, με την επιφύλαξη των διατάξεων περί δωσιδικίας καταναλωτή, ο οποίος διατηρεί το δικαίωμα προσφυγής στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του.

Πριν από κάθε δικαστική ενέργεια, τα μέρη δεσμεύονται να επιχειρήσουν φιλική επίλυση. Ο Καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή (Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, synigoroskatanaloti.gr).

Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε ισχύ.

PCNETWEB SERVICES ΕΕ
Ολυμπίου 26, Κερατσίνι, Πειραιάς, Τ.Κ. 18758
Τηλέφωνο: 211 800 8333
E-mail: info@pcnetweb.eu

Δείτε επίσης: Όροι Χρήσης, Πολιτική Απορρήτου, Πολιτική Cookies, Δικαιώματα GDPR.